Un ordine "in sospeso" e' un ordine che non e' ancora in gestione.


Probabilmente l'ordine rientra in una di queste casistiche:

  • non hai effettuato il pagamento
  • il pagamento che hai effettuato non e' andato a buon fine
  • hai pagato con bonifico e il bonifico non e' ancora stato registrato


Se hai effettuato un pagamento con bonifico, di solito viene registrato entro 24/48h dal momento in cui viene effettuato. Se sono passati piu' di 2 giorni da quando hai effettuato il bonifico e l'operazione risulta correttamente registrata presso la tua banca, contattaci via mail o con un ticket, specifica il numero dell'ordine a cui si riferisce il pagamento e allega copia della contabile o il numero di CRO dell'operazione. Provvederemo a eseguire una verifica e, qualora il tuo pagamento non risulti registrato, ti contatteremo per risolvere il problema.