Controlliamo sempre scrupolosamente i prodotti prima di spedirli e imballiamo con cura la merce, per evitare che si danneggi in fase di trasporto.


Puo' pero' succedere che un prodotto abbia dei danni di cui non ci possiamo accorgere (errori di stampa o altri difetti di produzione non visibili esternamente).

La sostituzione o il rimborso (qualora la sostituzione non sia possibile o tu non la desideri) e' semplice e veloce.


Segnalaci il numero dell'ordine che contiene il prodotto danneggiato, allega una o piu' fotografie del prodotto che ne mostrino chiaramente il danno/difetto.

La comunicazione deve pervenirci entro 7 giorni dalla data in cui hai ricevuto la consegna (es. ricevi la consegna il 7 aprile, la comunicazione deve avvenire entro il 14 aprile), via mail o aprendo un ticket per l'ordine.


Verrai ricontattato dal nostro servizio clienti per concordare la sostituzione o il rimborso.